Política

Reembolsos

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

14 días, si no la activaste

Si compraste por error o elegiste mal, te devolvemos el 100% de lo que pagaste dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que la licencia nunca haya sido activada en una computadora.

Si todavía no estás seguro, no la actives y escríbenos primero.

Una vez activada, la venta es final

Gaura se usa desde el primer día: al activarla ya puedes medir y afinar tu sala. Por eso, una licencia activada no tiene reembolso. Revisa los requisitos antes de comprar.

Si Gaura presenta una falla nuestra, no te quedas solo: escríbenos y la corregimos.

Cómo pedirlo

Escríbenos a admin@gaura.app desde el correo con el que compraste, o responde al correo del recibo. Incluye tu número de pedido si lo tienes a mano.

Qué pasa después

• El reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse reflejado.
• La clave de licencia queda desactivada y Gaura deja de funcionar.

Renovaciones

La renovación de actualizaciones ($149 por un año más) es sobre una licencia ya activada, así que es final y no tiene reembolso.

Quién procesa el pago

Los pagos los procesa Lemon Squeezy, nuestro revendedor autorizado, que emite el recibo y aplica los impuestos que correspondan. El reembolso se gestiona a través de ellos.